La Empresa Municipal de Aguas de Algeciras (Emalgesa) ha puesto en marcha un sistema de cita previa para la atención en su oficina, según ha informado el delegado municipal de Emalgesa, Álvaro Márquez. Esta nueva medida, operativa desde esta semana, permitirá gestionar trámites en horario de 9:00 a 13:00 horas, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y evitar aglomeraciones.
Las citas pueden solicitarse a través de la web de Emalgesa (www.emalgesa.com) o llamando al teléfono gratuito de atención al cliente 900 810 131, disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas. Durante un periodo transitorio de 15 días, se continuará atendiendo a todos los usuarios en la oficina, dando preferencia a quienes dispongan de cita previa. Pasado este plazo, solo se atenderá a quienes hayan solicitado su cita con antelación.
El sistema permitirá gestionar trámites como altas de acometidas, solicitud de contadores, cambios de tarifas, facturación, cambios de titularidad, averías y reclamaciones, entre otros. Las reconexiones tras cortes seguirán atendiéndose sin necesidad de cita, aunque tendrán prioridad quienes la hayan solicitado.
Márquez ha destacado que Emalgesa atiende a una media de 132 turnos diarios y cuenta con casi 58.000 contratos. Además, la empresa mantiene un horario de atención preferente para mayores, de 9:00 a 10:00 horas, y ofrece una oficina virtual para realizar gestiones sin necesidad de acudir en persona.
Asimismo, el edil ha subrayado el compromiso social de la empresa, que ofrece medidas de protección para cerca de 3.000 familias algecireñas en situación de vulnerabilidad. También ha informado de mejoras en la fachada de la oficina, con una imagen renovada y cartelería retroiluminada.
Emalgesa recuerda a sus clientes que pueden realizar gestiones las 24 horas del día a través de su oficina virtual (oficinavirtual.aqualia.es) o llamando al teléfono gratuito 900 810 131.
