El Ayuntamiento de San Roque continúa apostando por la innovación tecnológica como herramienta de comunicación con la ciudadanía. El servicio municipal a través de las aplicaciones WhatsApp y Telegram, que se puso en marcha hace más de cinco años, sigue plenamente operativo y consolidado como uno de los canales más utilizados para recibir información y reportar incidencias en el municipio.
El concejal delegado de Nuevas Tecnologías, David Ramos, recordó que adherirse a esta plataforma es un proceso sencillo: basta con añadir el número 34 644 65 85 38 a la agenda de contactos y enviar un mensaje, o bien acceder directamente mediante el enlace https://ayto.online/sanroque o escaneando un código QR habilitado para este fin.
Entre las funcionalidades más valoradas por los usuarios destaca la posibilidad de comunicar incidencias relacionadas con el mobiliario urbano, alumbrado, calles y plazas, jardinería o cualquier otro aspecto del mantenimiento municipal. De este modo, cada reporte es derivado a la delegación correspondiente para que pueda ser atendido en el menor tiempo posible.
No obstante, el servicio no se limita a la gestión de incidencias. Tecleando la palabra “Hola”, los ciudadanos acceden a un menú principal con múltiples opciones. Entre ellas se incluyen información municipal, próximos eventos, previsiones meteorológicas, horarios del transporte urbano, noticias de actualidad, datos sobre violencia de género, actividades de la Delegación de Deportes y Educación, gestión de citas previas con la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, acceso al Club de Trabajo, la Universidad Popular, el tablón de anuncios, la sede electrónica y un apartado de preferencias para personalizar la experiencia.
Este canal de comunicación se ha convertido en una herramienta clave para acercar la administración local a los vecinos, facilitando trámites y ofreciendo información inmediata y centralizada. Ramos destacó la importancia de mantener abierto un canal ágil, accesible y gratuito: “Nuestro objetivo es que los vecinos dispongan de un medio directo y eficaz para comunicar cualquier incidencia y, al mismo tiempo, tengan a su alcance toda la información municipal actualizada”.
Con esta iniciativa, San Roque refuerza su estrategia de digitalización de los servicios públicos y responde a las demandas de una ciudadanía cada vez más conectada, que busca soluciones prácticas y rápidas a través de las plataformas de mensajería más extendidas.
